Alle Serviceanfragen.
Alle Marken.
Ein Ort.
Früher stundenlanger Aufwand. Heute minutenschnelle Lösungen. Wir helfen Outdoor- und Sport-Händlern dabei, Reparaturen, Garantiefälle und weitere Services markenübergreifend in einer einzigen Plattform zu vereinen, um kostbare Zeit zu sparen.
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Bei führenden Händlern im täglichen Einsatz
Finde heraus, wie Felix 100 % seiner Serviceanfragen über simplysolve abwickelt.
"Früher Excel-Tabellen und stundenlanger Aufwand. Heute eine klare Trennung zwischen Frontdesk und Backoffice mit klaren Verantwortlichkeiten."
Felix – Der Skandinavier
Automatisieren statt digitalisieren
ORTLIEB, SPORT 2000, valorSummits und Hanwag beschreiben ihre Sichtweise auf simplysolve. Premiummarken bieten Lösungen automatisiert in Echtzeit an, anstatt ihre Kunden digitalisiert wochenlang auf Rückmeldungen warten zu lassen.
Mehrwerte für Händler
Prozessoptimierung
Weniger Aufwand. Pro Servicefall. Jedes Mal.
Serviceanfragen mit den Kunden strukturiert erfassen und direkt an die Marke weiterleiten. Keine Suche individueller Anforderungen oder Zugänge der Marken – weniger Aufwand für euch, mehr Klarheit für eure Kunden und Marken.
Flexibilität
Sofort auf jedem Gerät startklar.
In Minuten eingerichtet – bestehende Marken und Kundennummern sind im Handumdrehen eingebunden und betriebsbereit. simplysolve läuft an der Kasse, am Tablet, Smartphone oder im Backoffice. Anfragen lassen sich asynchron erfassen und bearbeiten – volle Flexibilität je nach Auslastung und Verfügbarkeit eures Teams, optimiert für den Einsatz am Frontdesk.
Kundenbindung = Serviceerlebnis
Zeit im Prozess gewinnen, um Kunden nicht zu verlieren.
Kunden kommen im Laden vorbei, weil sie einen persönlichen Service auf höchstem Niveau erwarten. Deshalb kommen sie auch wieder und wandern nicht zur Konkurrenz ab. simplysolve hilft dabei, die Übersicht zu behalten und erinnert, bevor eine Anfrage untergeht.
Für die Abläufe und Systeme von Händlern gemacht.
Von der Annahme von Serviceanfragen am Frontdesk über die Weiterverarbeitung im Backoffice und die Erstellung von Dokumenten für Kunden bis zur Übermittlung an die Marken ist alles für Händler optimiert.
simplysolve ersetzt manuelle Systeme wie Email-Postfächer oder Excel-Listen. Dabei lässt es sich an bestehende Warenwirtschaftssysteme anbinden, um Doppeleingaben zu vermeiden und die gesamte Prozesskette zu vereinfachen.
Wir lieben Prozesse und die Outdoor-Industrie
Wir haben simplysolve für Händler und Marken entwickelt, deren Produkte begeistern, intensiv genutzt und immer wieder repariert werden.
Wir verstehen den Unterschied zwischen einer Reparatur und einer Gewährleistungsanfrage. Zwischen Frontdesk und Backoffice. Zwischen Digitalisierung und Automatisierung. Dieser Unterschied ist unser Produkt.
Bereit, euch Zeit zu verschaffen?
Gehöre bald zu den führenden Händlern, die endlich Zeit für das Wichtige haben. Zum Verkaufen.